Увеличение конкуренции, изменения в законодательной сфере и технологический прогресс требуют от бизнеса гибкости и способности адаптироваться. Какие тенденции будут формировать правила игры в этом быстро меняющемся секторе? И как продавцам не только выжить, но и преуспеть в новых условиях?
- Рост конкуренции.
Несмотря на снижение темпов прироста новых продавцов на маркетплейсах, уровень конкуренции продолжает расти. Согласно данным, с января по сентябрь 2024 года количество продавцов выросло на 17% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, тогда как в 2023 году этот показатель составлял 38%. Это замедление объясняется отсутствием свободных рыночных ниш и увеличением затрат на ведение бизнеса.
Однако рост числа продавцов не всегда сопровождается появлением уникальных товаров. Многие предлагают схожие продукты, что усиливает конкуренцию и вынуждает их разрабатывать стратегии для выделения среди конкурентов. В таких условиях продавцам приходится выбирать между повышением ценности своих товаров и поддержанием низких цен для привлечения клиентов.
- Внедрение и развитие технологий.
Искусственный интеллект станет ключевым инструментом для продавцов на маркетплейсах к 2025 году. Представьте: система сама подсказывает, кому и что предложить, оптимизирует цены для быстрой продажи и делает рекламу более точной и эффективной. Это не только улучшает опыт покупателей, но и помогает продавцам увеличивать доходы.
Автоматизация также набирает популярность. Управление запасами, логистика и обслуживание клиентов теперь могут быть доверены интеллектуальным системам. Они работают быстрее, не устают и не допускают ошибок. Результат? Снижение затрат и больше времени на развитие бизнеса.
- Изменения в поведении потребителей.
Мобильные устройства становятся основным инструментом для покупок — более 70% заказов будут совершаться через смартфоны. Для продавцов это сигнал: если ваш магазин не оптимизирован для мобильных пользователей, вы рискуете потерять клиентов. Упростите платформы для маленьких экранов, сделайте их удобными и привлекательными — и покупатели вернутся.
Кроме того, потребители все чаще обращают внимание не только на цену, но и на экологичность товаров. Продукты с пометкой «эко» становятся обязательным элементом ассортимента. Хотите привлечь осознанных покупателей? Включите в ассортимент экологичные товары. Это не просто тренд, а возможность выделиться и показать, что ваш бизнес соответствует современным требованиям.
- Изменения в законодательстве и регулировании.
С 2025 года планируется введение НДС для продавцов на маркетплейсах, что может снизить рентабельность и потребует пересмотра ценовой политики. Предприниматели на УСН с доходом свыше 60 млн рублей будут обязаны уплачивать НДС по ставке 5% или 7% в зависимости от уровня дохода.
Также ожидается ужесточение требований к качеству товаров, прозрачности цепочек поставок и защите прав потребителей. С 1 сентября 2024 года продавцы будут обязаны указывать в описании товара ссылку на сертификат или декларацию соответствия в российском или евразийском реестре. Это потребует более тщательного контроля операций и соблюдения новых стандартов.
- Развитие новых форматов и каналов продаж.
Современные покупатели ожидают бесшовного опыта, переходя от онлайн-платформ к физическим магазинам и обратно. Интеграция различных каналов продаж позволяет удовлетворить эти ожидания, повышая лояльность клиентов и увеличивая продажи. Например, возможность заказать товар онлайн с последующим самовывозом в магазине становится стандартом, как это сделала сеть ВинЛаб.
В России этот тренд также набирает популярность, особенно среди поколений Y и Z, на которые приходится 62% глобальных расходов в этом секторе. Продавцам важно активно использовать социальные сети для продвижения и прямых продаж своих товаров.
- Логистика и управление цепочками поставок.
Потребители ожидают быстрой доставки; согласно исследованиям, 48% покупателей считают скорость основным критерием качества доставки. Продавцам необходимо оптимизировать логистические процессы и сотрудничать с надежными партнёрами для обеспечения своевременной доставки.
Эффективное управление возвратами становится важным фактором, влияющим на удовлетворённость клиентов и операционные расходы. Прозрачная и удобная политика возвратов повышает доверие покупателей и стимулирует повторные покупки. Например, 62% клиентов готовы покупать чаще, если процесс возврата прост и удобен.
- Финансовые аспекты и рентабельность.
Повышение налога на прибыль с 20% до 25%, что, по оценкам, принесет бюджету дополнительно 1,6 трлн рублей. Это изменение может привести к снижению чистой прибыли компаний на 7–8% в различных секторах экономики. Продавцам придется искать способы оптимизации.
Если вы еще не подписались на наш канал в Telegram или Яндекс Дзен, сделайте это прямо сейчас, чтобы не пропустить новые статьи!
Заказать услугу по фулфилменту в Москве можно по телефону +7 (950) 387-58-88. Также для вашего удобства мы создали удобного PRIDEBOX бота в Telegram, который существенно ускорит обработку вашей заявки!