Подписывайтесь на наш канал в Telegram, интересные статьи на тему фулфилмента тут. Подписывайтесь на наш канал в Telegram, интересные статьи на тему фулфилмента тут. Подписывайтесь на наш канал в Telegram, интересные статьи на тему фулфилмента тут. Подписывайтесь на наш канал в Telegram, интересные статьи на тему фулфилмента тут.

Причины блокировок Оzon

За что конкретно предприниматель может быть наказан на платформе. Оzon устанавливает различные уровни штрафов — 200, 350, 500 и 1000 баллов.

200 баллов на 3 месяца за:

  • Несоответствие данных о продукции в карточке.
  • Повторное создание заблокированной карточки.
  • Совпадение ассортимента с другим магазином на 30% и более.
  • Неправильную информацию о компании.
  • Перенаправление покупателей на другие ресурсы.
  • Дезинформацию о статусе заказа.
  • Умышленное обесценивание других продавцов.
  • Фиктивные заказы у конкурентов.
  • Грубое общение с клиентами.
  • Использование чужого контента без согласия.

Размещение своего логотипа на продукции других продавцов.350 баллов на 5 месяцев за:

  1. Фейковые заказы и финансовые махинации.
  2. Подмена товаров сотрудником магазина.
  3. Использование чужого знака на товаре.
  4. Продажа товаров, оборот которых ограничен.

500 баллов на 9 месяцев за:

  • Угрозы покупателям от имени магазина.
  • Продажа без документов на товар.
  • Создание карточек контрафактной продукции.

Выманивание личных данных у покупателей. Максимальные штрафы в 1000 баллов, имеющие бессрочный характер, за:

  1. Угрозы покупателю с доказанной виной владельца.
  2. Подмену товара или кражу по вине владельца.
  3. Поддельные документы и реквизиты компании.
  4. Продажа фальшивок и имитаций продукции.
  5. Создание новых аккаунтов вместо уже заблокированных.
  6. Публикация товаров, запрещенных для продажи на платформе.

Можно ли обжаловать начисленные штрафные баллы?

Как мы упоминали ранее, за каждое нарушение в профиле продавца появляется предупреждение, которое можно обжаловать в течение 3 дней. При этом предоставляется возможность представить доказательства. Это могут включать:

-Запись видео и фотоматериалы, подтверждающие отсутствие вины.

-Скриншот переписки с клиентом Ozon.

-Письмо от правообладателя, разрешающее использование торговой марки.

-Сертификаты, декларации и другие документы, подтверждающие соответствие товара.

-Документы, подтверждающие достоверность информации в карточке товара и многое другое.

В заключение, чтобы избежать штрафов, важно тщательно изучить правила платформы еще до регистрации. А чтобы сэкономить время и не вдаваться в тонкости самостоятельно, можно обратиться за поддержкой в компанию PRIDEBOX.

Если вы еще не подписались на наш канал в Telegram или Яндекс Дзен, сделайте это прямо сейчас, чтобы не пропустить новые статьи!

Заказать услугу по фулфилменту в Москве можно по телефону +7 (950) 387-58-88. Также для вашего удобства мы создали удобного PRIDEBOX бота в Telegram, который существенно ускорит обработку вашей заявки!