Причины блокировок
Администрация популярного маркетплейса Ozon имеет набор правил, с которыми продавцы могут ознакомиться еще до начала сотрудничества. Эти условия предельно ясны и помогут избежать штрафов. У каждой причины начисления штрафных баллов и блокировок есть объяснение, срок действия и возможность обнуления при доказательстве отсутствия нарушения.
Торговля запрещенными товарами
На платформе Ozon запрещено размещение и продажа определенных категорий товаров. Договор с продавцом будет расторгнут, а личный кабинет и карточки товаров блокированы сразу после добавления запрещенной продукции. Некоторое имущество, реализация которого запрещена законом, может повлечь за собой административную ответственность.
Контрафакт и фальсифицированная продукция
Продажа товаров, защищенных авторскими правами, без согласия правообладателя квалифицируется как контрафакт. Намеренно фальсифицированные товары, вводящие покупателя в заблуждение, также запрещены. Администрация контролирует контрафакт по описанию карточек товаров, отзывам покупателей и другим параметрам продукции. В случае выявления нарушения аккаунт продавца блокируется без возможности возобновления.
Товары, требующие разрешений
Некоторые виды продукции на Ozon могут продаваться только после заполнения анкеты и одобрения администрации. Сюда относятся лекарства, ювелирные изделия, препараты для животных, экспресс-тесты, товары, связанные с благотворительностью, и питание для детей до трех лет. Продавец должен предоставить сертификаты соответствия и качества для всех этих товаров. Использование поддельных документов приведет к пожизненной блокировке аккаунта.
Грубое нарушение правил
Грубые или неэтичные высказывания в адрес покупателей, использование мата и угрозы запрещены на платформе. Неверное отображение статусов заказов также считается нарушением. Если товар еще не доставлен, а в системе отображается как доставленный, продавец получит штраф.
Плагиат
Использование чужого контента в личных целях приравнивается к плагиату. Фотографии, видео и описания товаров, не являющиеся уникальными, ведут к блокировке. Также запрещена продажа чужих товаров под своим брендом. Использование чужих материалов возможно только при наличии официального разрешения, подтвержденного документами.
Недобросовестная конкуренция
Намеренные действия против конкурентов, такие как создание фиктивных заказов или дискредитация, рассматриваются как нарушение. Например, покупка больших партий товаров у конкурента с последующим отказом от них повлечет штраф, без дополнительных санкций. Также сюда относится накрутка отзывов.
Переманивание клиентов
Любые попытки перевести клиентов на другие платформы, офлайн-точки или интернет-магазины приводят к начислению штрафов. Администрация выявляет такие случаи через ссылки в карточках товаров, рекламных вкладышах и чатах. Единственным исключением является размещение ссылок на основной сайт производителя, чтобы клиенты знали, куда обращаться за гарантией.
Если вы еще не подписались на наш канал в Telegram или Яндекс Дзен, сделайте это прямо сейчас, чтобы не пропустить новые статьи!
Заказать услугу по фулфилменту в Москве можно по телефону +7 (950) 387-58-88. Также для вашего удобства мы создали удобного PRIDEBOX бота в Telegram, который существенно ускорит обработку вашей заявки!